Условия возврата

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель (покупатель) имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней. Отказ от товара надлежащего качества возможен только до момента его оплаты. При этом стоимость доставки при отказе покупателя от Товара надлежащего качества после его оплаты, Покупателю не возвращается.

Обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (документы на оплату). Если товар имеет индивидуально-определенные свойства, в силу которых он может быть использован исключительно Вами, он возврату не подлежит.

Обмену и возврату не подлежат изделия из перечня товаров, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19.01.98. Законодательством установлен список продовольственных товаров, которые не подлежат возврату и замене: растительного происхождения (зерно, крупы, макаронные и кондитерские изделия, сахар, овощи, фрукты, грибы); животного происхождения (молочная, мясная, рыбная и яичная продукция); смешанного происхождения (масло, жиры, майонез, маргарин, кофе, алкогольные и безалкогольные напитки, чай, пряности, приправы).

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества, приобретенного в нашем интернет-магазине, производится на основании соответствующего официального заявления Покупателя и предоставления некачественного товара по адресу: г. Москва, Павелецкая набережная, дом 8, строение 6, офис 503. Продавец имеет право на проведение экспертизы качества предоставленного Покупателем товара. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара.

Возврат денежных средств производится только на имя Покупателя и по реквизитам, с которых ранее была произведена оплата. Возврат наличными денежными средствами не предусмотрен. Срок возврата денежных средств – не позднее 10 рабочих дней со дня предъявления товара ненадлежащего качества.